A diferència de la pàgina d'Esplugues Participa, la resta de pàgines de l'ajuntament estan obsoletes tant en l'experiència d'usuari com en les tecnologies usades. Es fa difícil i lent navegar-hi, trobar els tràmits, i fer-ne seguiment.
A més, actualment hi ha molts tràmits que encara s'han de fer presencialment i a més demanant cita previa (no es permet fer el tràmit si no es va amb cita prèvia).
Es proposa millorar i augmentar la quantitat de tràmits online, el Portal de la Ciutadania i l'Ajuntament digital en general.
D'aquesta millora se'n beneficiarà tota la ciutadania amb accés a les tecnologies de la informació.
Compartir